شروط الخدمة
تاريخ السريان: 1 نوفمبر 2025
تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولك إلى هذا الموقع الإلكتروني ("الموقع") واستخدامه، بما في ذلك شراء المنتجات والخدمات المعروضة من خلاله. يتم تشغيل وتوزيع الموقع من قبل شركة "نيبون تشا م.م.ح" (Nippon Cha FZE)، ومقرها في الإمارات العربية المتحدة، والتي تعمل تحت الاسم التجاري "آي تشا" (AiCha).
على الرغم من أن اسم "آي تشا" وهويتها البصرية ليسا علامتين تجاريتين مسجلتين بعد، إلا أن جميع عناصر العلامة التجارية، بما في ذلك الاسم، والشعار، ونظام التصميم، والمحتوى، محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية والمنافسة غير العادلة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة وعلى المستوى الدولي.
من خلال استخدام هذا الموقع أو الوصول إليه، فإنك ("المستخدم"، "أنت"، "الخاص بك") توافق على الالتزام بهذه الشروط وجميع القوانين واللوائح المعمول بها. إذا كنت لا توافق، يرجى الامتناع عن استخدام الموقع أو تقديم أي طلبات.
1. الطلب والدفع
يجب دفع جميع الطلبات المقدمة على الموقع بالكامل عند إتمام عملية الشراء. تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن من خلال XXXXX، ويمكن إتمامها باستخدام بطاقات فيزا، أو ماستركارد، أو أبل باي، أو جوجل باي. تشمل معالجات الدفع هذه آليات تشفير متقدمة ووقاية من الاحتيال لضمان سلامة المعاملات.
تظهر الأسعار بالعملات ذات الصلة بجهة الشحن الخاصة بك، مثل الدرهم الإماراتي، أو الدولار الأمريكي، أو اليورو، أو الين الياباني، أو غيرها. لا يعتبر الطلب مؤكداً إلا بعد الحصول على موافقة الدفع بنجاح. تحتفظ "آي تشا" بالحق في رفض أو تعليق أو إلغاء أي طلب وفقاً لتقديرها الخاص، بما في ذلك في حالات الاشتباه في الاحتيال، أو أخطاء التسعير أو النظام، أو انتهاك هذه الشروط.
2. الشحن والتوصيل
تشحن "آي تشا" إلى مجموعة واسعة من الوجهات الدولية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: النمسا، البحرين، بلجيكا، كندا، فرنسا، ألمانيا، اليابان، الكويت، ماليزيا، عمان، المملكة العربية السعودية، سنغافورة، الإمارات العربية المتحدة، الولايات المتحدة، وغيرها من الوجهات المدرجة في صفحة سياسة الشحن الخاصة بنا.
تم تفصيل جميع معدلات التوصيل، والجداول الزمنية، وخيارات الخدمة في سياسة الشحن، والتي تعتبر جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط بالإشارة إليها. تنتقل مخاطر فقدان أو تلف البضائع إلى العميل فقط عند إتمام التوصيل المؤكد. تقوم "آي تشا" بشحن الطلبات في طرد واحد مجمع؛ ولا تتوفر خيارات الشحن الجزئي.
3. الإرجاع والاسترداد
تخضع عمليات الإرجاع والاسترداد لسياسة الاسترداد الخاصة بنا، والتي تعد جزءاً من هذه الشروط. بشكل عام، يتم قبول الإرجاع فقط لأدوات الشاي التالفة أو المعيبة. نحن لا نقدم خدمات استبدال المنتجات. يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند إتمام الشراء، ويكون العميل مسؤولاً عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم ينص على خلاف ذلك.
4. العروض والترويجات
قد تقوم "آي تشا" من وقت لآخر بإطلاق حملات ترويجية أو عروض، والتي قد تشمل:
- خصومات ترحيبية للعملاء الجدد؛
- شحن مجاني أو هدايا للطلبات التي تتجاوز حداً معيناً؛
- خصومات موسمية أو قائمة على الفعاليات بنسب مئوية؛
- رموز خصم تتم مشاركتها عبر النشرات الإخبارية أو المراسلات الرسمية.
قد تحمل كل حملة ترويجية شروطاً محددة مثل الحد الأدنى لقيمة الطلب، أو استثناءات المنتجات، أو حدوداً لكل مستخدم. ما لم ينص على خلاف ذلك، لا يمكن دمج العروض الترويجية.
إذا تم إرجاع منتج تم شراؤه ضمن عرض ترويجي، سيعكس مبلغ الاسترداد السعر المدفوع فعلياً بعد تطبيق الخصم. يمكن للعميل الاحتفاظ بالهدايا المجانية. تحتفظ "آي تشا" بالحق في تعديل أو تقييد أو سحب المزايا الترويجية في حالة سوء الاستخدام أو الاحتيال أو التلاعب.
تكون بطاقات الهدايا، في حال تقديمها، صالحة لمدة 12 شهراً من تاريخ الشراء. أرصدة المتجر لا تنتهي صلاحيتها.
5. الملكية الفكرية وحماية العلامة التجارية
جميع المواد الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص، والصور الفوتوغرافية، والرسومات، والشعارات، وتصميم التغليف، والأصول الرقمية، هي ملكية فكرية لشركة "نيبون تشا م.م.ح" أو الجهات المرخصة لها.
لا يجوز لك، دون الحصول على موافقة خطية مسبقة:
- نسخ أو تعديل أو توزيع أو إعادة نشر محتوى الموقع كلياً أو جزئياً؛
- استخدام اسم "آي تشا" أو مرئياتها أو صور منتجاتها لأي غرض تجاري أو تنافسي؛
- استخدام برامج كشط البيانات أو جمعها بشكل منهجي مثل أسماء المنتجات أو الأسعار أو الأوصاف؛
- وضع إطارات (Framing) أو روابط عميقة أو نسخ أي جزء من الموقع.
على الرغم من أن "آي تشا" ليست علامة تجارية مسجلة بعد، إلا أن جميع أصول العلامة التجارية محمية بفعالية بصفتها عناصر مملوكة لشركة "نيبون تشا م.م.ح"، وقد يؤدي الاستخدام غير المصرح به إلى اتخاذ إجراءات قانونية بموجب قوانين الملكية الفكرية والتجارة المعمول بها.
إذا قمت بتقديم أي محتوى إلى "آي تشا" (بما في ذلك المراجعات، أو الصور، أو الشهادات)، فإنك تمنحنا ترخيصاً عالمياً دائماً وخالياً من الرسوم لاستخدام ذلك المحتوى ونسخه وتوزيعه عبر قنوات الإعلام المختلفة.
6. الاستخدام المقبول
أنت توافق على استخدام الموقع بمسؤولية ولأغراض قانونية فقط. لا يجوز لك:
- انتهاك القوانين المحلية أو الدولية؛
- التعدي على حقوق الآخرين؛
- محاولة إتلاف أو تعطيل أو اختراق الموقع أو أنظمته؛
- نشر برمجيات ضارة أو أدوات كشط أو روبوتات؛
- إعادة بيع منتجات "آي تشا" دون إذن خطي صريح من "نيبون تشا م.م.ح".
تحتفظ "آي تشا" بالحق في تقييد أو إنهاء وصولك، أو تعليق حسابك، أو إلغاء الطلبات في حالة وجود نشاط غير قانوني أو مسيء.
7. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به قانون دولة الإمارات العربية المتحدة، لا تتحمل "نيبون تشا م.م.ح" المسؤولية عن:
- الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية؛
- توقف الموقع أو التأخير أو الأعطال الفنية؛
- الخسائر الناجمة عن مواقع الطرف الثالث أو الروابط الخارجية.
لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية، في أي ظرف من الظروف، إجمالي القيمة المدفوعة للطلب الذي نشأ عنه المطالبة. لا يحد هذا البند من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها قانوناً.
8. التعويض
أنت توافق على تعويض وإبراء ذمة "نيبون تشا م.م.ح" وموظفيها ومديريها والشركات التابعة لها وشركائها من جميع المطالبات أو الأضرار أو الخسائر أو التكاليف (بما في ذلك الرسوم القانونية) الناتجة عن:
- انتهاك هذه الشروط؛
- مخالفة القوانين المعمول بها؛
- سوء استخدام الموقع أو محتواه.
9. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. يخضع أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي والشارقة. تُطبق قوانين حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة كما هو مطلوب بموجب اللوائح.
10. التعريفات
للتوضيح:
- "المنتج" يشير إلى أي سلع مادية أو رقمية معروضة من خلال الموقع، بما في ذلك الشاي، وأدوات الشاي، والإكسسوارات، وبطاقات الهدايا، أو الأرصدة.
- "الخدمة" تشير إلى أي تجربة أو ورشة عمل أو حصة تنظمها "آي تشا".
- "الاتفاقية" تعني العلاقة القانونية المنشأة بموجب قبولك لهذه الشروط.
- "المالك" يشير إلى شركة "نيبون تشا م.م.ح"، المشغل والموزع لمنتجات "آي تشا".
- "المستخدم" يعني أي زائر أو عميل أو مشارك يستخدم الموقع.
11. الاتصال
للاستفسارات أو الإخطارات القانونية أو الدعم، يرجى التواصل عبر:
+971 56 967 6771
cha@myaicha.com
تحتفظ "آي تشا" بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر الإصدارات المحدثة على الموقع مع تاريخ سريان معدل. استمرار استخدامك للموقع بعد هذه التحديثات يشكل قبولاً للشروط المعدلة.
إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تظل البنود المتبقية سارية ونافذة.